Korisnički vodič Prodavnica Porudžbine
Statusi porudžbine i plaćanja
Šta znači svaki status i šta se dešava kada ga promenite.
Porudžbina ima dva odvojena statusa: status porudžbine govori dokle je stigla, a plaćanje da li je naplaćena. Tako lako vidite, na primer, porudžbinu koja čeka uplatu na račun.
Status porudžbine
- Nova: upravo je stigla.
- U obradi: pripremate je.
- Poslata: predata je na dostavu.
- Završena: kupac ju je primio.
- Otkazana: neće biti isporučena.
Statuse menjate slobodno, bilo kojim redom; prodavnica ne nameće tok.
Status plaćanja
- Na čekanju: novac još nije stigao.
- Plaćena: porudžbina je naplaćena.
- Refundirana: novac je vraćen kupcu.
Kod pouzeća i uplate na račun plaćanje sami označavate kao „Plaćena“ kada novac stigne. Moduli za plaćanje karticom to rade sami.
Šta se dešava pri promeni
- Pri svakoj promeni statusa porudžbine kupac dobija mejl „Promena statusa porudžbine“.
- Promena samo statusa plaćanja ne šalje mejl.
- Status „Otkazana“ vraća kupljene komade na zalihu. Ako otkazanu porudžbinu vratite u drugi status, komadi se ponovo skidaju.
- Svaka promena se upisuje u istoriju porudžbine.
Upozorenje
Promena statusa na „Refundirana“ samo beleži da je novac vraćen. Sam povraćaj novca obavljate vi, na način na koji je kupac platio.